Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Merci pour vos achats chez Ostria. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, son coût et ce qui se passe après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Le traitement des commandes passées après 12 h, pendant le week-end ou les jours fériés peut commencer le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès l’expédition de votre commande, si le mode d’expédition le permet.

Modes et délais d’expédition

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, à domicile, par La Poste. Colissimo suivi : 5,99 €. Option assurée perte, casse et vol : 10,99 €.

Livraison gratuite à domicile dès 250 € d'achat.

Les délais de livraison estimés s’affichent au moment du paiement. À défaut d’indication précise, nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Les délais d’expédition sont des estimations, et non des garanties, et commencent dès l’expédition de votre commande. Ils peuvent être affectés par les retards du transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation comprenant un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous : nous traitons votre demande conformément à nos Conditions Générales de Vente. Signalez toute anomalie apparente au transporteur et à Ostria dès la livraison.

Modifications et annulations de commandes

Vous souhaitez modifier votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons peut-être prendre en compte les modifications avant l’expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne pourrons plus la modifier. Une fois la commande reçue, vous pouvez exercer votre droit de rétractation depuis la page Renoncer au contrat ici.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l’adresse ostriacontact@gmail.com.